Management &
Verkauf

Vielen läuft ein eiskalter Schauer über den Rücken, wenn sie das Wort Kaltakquise hören. Wie wird die Person am anderen Ende der Leitung gelaunt sein? Hat er/sie überhaupt Zeit und Lust auf ein Gespräch mit mir? Wird er/sie meine Anfrage ablehnen? Was werde ich am besten sagen? Damit machen wir Schluss in diesem Seminar!

Viele Menschen sehen Verkauf als einen asymmetrischen Prozess an, bei dem eine Person eine andere von etwas überzeugen will, um einen Abschluss zu generieren. Durch die steigende Transparenz und Vergleichbarkeit der angebotenen Produkte und Dienstleistungen ist diese Strategie jedoch nicht von Erfolg gekrönt. VerkäuferInnen müssen sich heute mehr denn je als BeraterInnen positionieren, um Komplexität zu reduzieren und den Entscheidungsprozess des/der KundInnen zu vereinfachen: Weg vom asymmetrischen Prozess und hin zu einem Dialog, in dem der Kunde/die Kundin und seine/ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt werden.

Ein altes Sprichwort lautet:“ Wenn der Kunde im Kaufprozess keinen Einwand bringt, dann wird er auch nicht kaufen.” VerkäuferInnen schrecken vor Einwänden zurück, weil sie nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen. Oft reagieren VerkäuferInnen offensiv und versuchen den Kunden/die Kundin vom Gegenteil zu überzeugen. Das funktioniert aber nicht.

Ganz in eine Person hineinschauen zu können, wird wahrscheinlich nie möglich sein. MBC gibt jedoch einen Rahmen vor, mit dem es möglich wird, menschliches Verhalten in über 20 Facetten einzugliedern und zu analysieren. Anhand der unterschiedlichen Ausprägungen und Kombinationen werden unbewusste Muster aufgedeckt und Handlungsstrategien abgeleitet.

Diese dreitägige Seminarkonzept baut auf dem Seminar MBC „Core Skills“ auf. Die hier vermittelten Methoden erlauben eine Vertiefung in die Materie und eine gewinnbringende Reflexion der bereits erlebten Erfahrungen. Ziel ist es, nach dem Seminar bereits erste Anzeichen in den Sprachmustern des Gegenübers erkennen zu können.

Dieses Seminar richtet sich an all jene Personen, die mit verschiedenen Kulturen in Kontakt treten und die dadurch entstehende Alltagskomplexität verstehen wollen. Mit dem nötigen Hintergrundwissen ausgestattet lässt sich diese leichter bewältigen und die jeweilige Situation auf erfolgreiche Kommunikation ausrichten. Dies betrifft insbesondere den Trainingskontext, die Beratung, Personalleitung und -entwicklung, sowie NGOs und international arbeitende Menschen.

Gendern wird oft nur als ein Reizwort oder ein Verweis auf das Binnen-I im Schriftverkehr im Arbeitsalltag wahrgenommen. Dabei liegen die Stärken von Gender Mainstreaming eigentlich in der Vervielfältigung von Möglichkeiten und Potentialen. Diese müssen aber erst sichtbar gemacht werden. Gender Mainstreaming stärkt einen sensiblen Umgang miteinander, schärft die eigene Wahrnehmung und fördert die Handlungskompetenzen.