ÜBER UNS
Die Akademie für angewandte Zukunftsbildung ist das führendes Bildungsinstitut für Coaching, Beratung und persönliche Entwicklung. Mit einem breiten Ausbildungsangebot setzen wir auf Qualität, Innovation und nachhaltige Weiterbildungskonzepte.
Da die KUNDINNEN- & KUNDENZUFRIEDENHEIT bei der AAZB großgeschrieben wird, suchen wir ausschließlich Customer Success Managerinnen & Manager (m/w/d), die mit Leidenschaft bei der Sache sind und über eine überzeugende und äußerst freundliche Persönlichkeit verfügen.
Customer Success Manager (m/ w/ d)
Wien, 30-40h, für sofortigen Eintritt
WAS DICH ERWARTET
- Zufriedenheit steht im Mittelpunkt: Dein Ziel ist es, unsere Kundinnen & Kunden so zufrieden und glücklich wie möglich zu stellen.
- Auf- und Ausbau des Teams eportest direkt an unsere Geschäftsführung und trägst dabei aktiv zur Erfolgsgeschichte der AAZB bei.
- Performance Orientierung: Du betreust unsere Bestandskunden, kennst deren Erwartungen, sorgst für deren Zufriedenheit und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
- Verantwortung übernehmen: Du baust aktiv existierende und potentielle Kundinnen- & Kundenbeziehungen aus und trägst Verantwortung für den Aufbau, die Optimierung, die Überprüfung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie den (After) Sales-Prozessen.
- Gemeinsam Ziele erreichen: Du bist die Schnittstelle zwischen Sales, Marketing, Operations und verantwortest den Erfolg der Kooperation mit unseren Kundinnen und Kunden..
- Kundenziele erreichen: Du hast individuelle Zielvereinbarungen mit all’ Deinen Kunden und liebst es, gemeinsam mit ihnen die Ziele zu übertreffen.
- Zukunft mitgestalten: Du gestaltest aktiv unsere Organisation mit, um das Beste für unsere Kundinnen & Kunden leisten zu können und eine langfristige Kundinnen- & Kundenbeziehung sicherzustellen.
- Reports erstellen: In Pipedrive (CRM – System) stellst Du hohe Datenqualität sicher und dokumentierst die Ergebnisse deiner Arbeit. Deine KPIs sind sowohl Sales-, Produktivitäts-, Qualitäts- und Kundinnen- & Kundenzufriedenheits-orientiert.
- Eigeninitiative ist für Dich selbstverständlich, Du bringst Vorschläge zur Verbesserung der User Experience ein.
- Up- und Crossselling: Auf Basis Deiner Analyse und Auswertung von Kundenverhalten und Account Nutzung definierst Du next steps, um eine langfristige Kundenbeziehung sicher zu stellen. Up- und Cross-Selling unserer Produkte bereitet dir Freude.
WAS WIR ERWARTEN
- Deine Berufserfahrung: Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung, Bestandskundensales und Online-Marketing sind von Vorteil. Quereinsteiger sind gleichermaßen willkommen.
- Hands-On-Mentalität leben: Du bist bekannt für Deine Hands-On Mentalität, möchtest etwas vorantreiben und bringst eine gesunde Portion Humor mit.
- Motivation ausstrahlen: Du lebst Deinen KollegInnen das Sales- und Service-Denken vor und motivierst mit Deiner positiven und überzeugenden Persönlichkeit dein gesamtes Team für unsere ambitioniert gesteckten Vertriebs- und Unternehmensziele.
- Priorisiertes Arbeiten: Du verfügst über Einfühlungsvermögen, Organisationstalent und Durchsetzungskraft, so dass Du Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten jederzeit perfekt priorisierst und dabei verbindlich bleibst.
- Analytisches Denken: Deine Zahlenaffinität, MS Office Kenntnisse, sehr guten analytische Fähigkeiten sowie Deine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Deine Sprachkenntnisse: Deine Deutschkenntnisse sind exzellent.
DAS BESONDERE AN DIESER POSITION
Wir bieten neben einem modernen Büro mit 3 Dachterassen im 3. Bezirk ein tolles Betriebsklima, in dem TEAMARBEIT großgeschrieben wird und man auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter achtet. Seien es regelmäßige Firmenevents, gemeinsames Kochen zur Mittagszeit oder coole Chefs, die immer ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter haben – all das erwartet Dich bei uns!
DEINE BENEFITS
Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld, sowie ungedeckelte Provisionen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Expertinnen & Experten und/oder Führungskräfte.
Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Vertrieb ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
GEHALT
Und der guten Ordnung halber sagen wir, dass jährlich ein Mindestgehalt ab 42.000 Euro brutto für Vollzeit zuzüglich attraktive Provisionen auf Dich warten. Das On-Target-Earning und dein tatsächliches Gehalt klären wir dann gern persönlich abhängig von Deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikationen.
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV ausreichend) unter Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums.
Deine Ansprechpartner: Dr. Mario Grabner– info@aazb.org
Unsere Adresse: Barichgasse 40-42, 1030 Wien
